一、承诺内容
1、实行政务公开。将审批（核准、备案）事项和条件、办事依据、办事程序、收费标准等在办公地点或通过新闻媒体等其它形式进行公开。
2、塘沽地区法律服务中心实行免费法律咨询。
3、“12348”法律服务专线电话实行24小时法律咨询服务，做到文明服务，有问必答。
4、塘沽地区法律援助中心对请求法律援助事项的申请，在有关材料齐全的情况下，3日内做出明确受理或不受理答复。符合法律援助要求的案件一律免收费用，并保证高质量的法律服务。
5、公证人员着装挂牌服务，免费提供有关公证咨询。
6、除疑难公证事项外，保证当事人在受理公证申请次日起5个公证日内办结。简易公证事项可以当日结办。
7、公开公证收费标准，不准超标准收费和增加收费项目。
8、对残疾人、危重病人、军人、七旬以上老人、特困家庭实行优先服务或上门服务，并依据国家的规定和当事人的申请，酌情减免公证费。
二、监督投诉
违反以上承诺，拨打25876379电话或通过其他形式进行投诉。工作人员凡出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要、报”等现象，一经查实按照有关规定给予批评教育、纪律处分。所有投诉均在5日内向投诉人反馈。
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